中央アジア旅行で必須！配車アプリ「Yandex Go」の使い方と注意点

中央アジアを旅行するなら、絶対に入れておくべきアプリがあります。
それが 「Yandex Go（ヤンデックス・ゴー）」。

カザフスタン、ウズベキスタン、キルギスなど、ほとんどの都市で使える配車アプリで、現地の人も観光客も当たり前のように利用しています。
私自身、タシケントやサマルカンド、そしてアルマトイやアスタナでも大活躍しました。

今回は 日本での事前準備から、現地での使い方、そして実際に起こったトラブルと回避方法 をまとめます。

Yandex Goとは？

ロシア発の配車アプリで、仕組みは UberやGrabと同じ。
スマホで現在地と目的地を入力 → ドライバーとマッチング → 車に乗る → アプリで決済、という流れです。

特徴はなんといっても 料金の安さ！
実際に私が利用したときの料金感はこんな感じ👇

ちなみに、カザフスタンは中央アジアの中で一番裕福な国と言われていますが、それでもこの値段。
タクシー代が日本の10分の1〜20分の1くらいなので、本当に助かります。

現地に行ってから登録しようとすると、電話番号認証でつまづくことがあります。
必ず日本にいる間に以下の準備をしておきましょう。

アプリを日本でダウンロード
- App Store / Google Play から「Yandex Go」をインストール。
  この黄色いアプリです！
電話番号でアカウント登録
- SMSで認証コードが届くので、日本の番号でOK。
クレジットカードを紐づけ
- 日本発行のクレジットカード（Visa）はウズベキスタンでは使えました。
- ただし、カザフスタンでは利用できず…！後述します。

操作はUberやGrabとほぼ同じです。

ウズベキスタンでは日本のクレジットカードで問題なく支払いできたのですが、
カザフスタンに移動したら 「エラー」 が表示され決済できず…。

しかも、すでに乗車中にエラーが出たので超焦りました。
現金はほとんど持っていなかったので「どうしよう…」と冷や汗。

➡ なんとか乗っている間に Apple Payを紐付けして回避！
カザフスタンでは クレジットカードでは決済エラーになり、Apple Pay経由だと決済可能 でした。

教訓
- 日本で登録したクレカは国によって使えないことがある。
- カザフスタンでは空港に到着したらApple Payを事前に設定しておくのが安心。

サマルカンドから高速鉄道でタシケントに到着したとき、駅からカフェまでYandexを使おうとしました。
ところが 駅が広すぎてドライバーと合流できず…。

アプリ上では「到着」と表示されていたけれど、どこにいるのか分からず、結局電話しても英語が通じず。
最終的に 私都合のキャンセル扱いになってしまい、約50円のペナルティを取られました。

「ちゃんと指定場所にいたのに！」と悔しかったので、Yandexアプリから問い合わせ。
すると… 1時間もしないうちに返金！

サポート対応の速さにはびっくり。
これなら多少トラブルがあっても安心だと思いました。

教訓
- 大きな駅や空港では、ピックアップポイントが分かりづらい
- 合流できなくてペナルティを取られたら、諦めずにサポートに問い合わせるべし！

観光地ではタクシーの客引きが多いですが、Yandexを使えば交渉不要で快適に移動できます。

中央アジア旅行に行くなら、Yandex Goは必須アプリです。

私は実際に「決済エラーで冷や汗」と「ドライバーと合流できずキャンセル」という2つのトラブルを経験しましたが、どちらも無事解決。
皆さんもぜひ、現地に行く前にアプリと支払い手段を準備してから旅に出てください！